Directeur de l'Hébergement (H/F)

Responsabilités

En tant que Directeur de l’hébergement, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’accueil et au séjour des clients dans un établissement hôtelier de grande taille, généralement de plus de 100 chambres. Vous êtes responsable du remplissage optimal de l’hôtel, en collaboration avec les agences de voyage, centrales de réservation et autres partenaires commerciaux.

Votre mission inclut la gestion opérationnelle des services d’accueil et d’étages, encadrant directement les équipes de réceptionnistes, gouvernantes et personnel d’étage.

Vous veillez à la qualité du service, au respect des standards, et à la satisfaction client, tout en assurant le suivi budgétaire et la performance commerciale du département hébergement. Vous êtes un acteur clé dans la mise en place des stratégies d’amélioration continue et de développement commercial.

Profil

Vous disposez d’un sens commercial affirmé et de solides compétences en management d’équipes. Votre connaissance approfondie de la gestion hôtelière vous permet de superviser efficacement l’ensemble des opérations liées à l’hébergement. La maîtrise de l’anglais est impérative, et la connaissance d’une seconde langue étrangère représente un atout majeur dans ce poste à dimension internationale.

Vous faites preuve de leadership, de rigueur organisationnelle et d’un excellent relationnel avec vos équipes et partenaires.

Formation

Ce poste requiert une formation de niveau Bac +3/+4 : Licence ou Maîtrise en hôtellerie-restauration ou issue d’une école supérieure d’hôtellerie. Un Bac +2 (DEUG, BTS hôtelier) avec une expérience significative peut également être accepté. Une expérience confirmée en management hôtelier et en gestion commerciale est essentielle pour réussir à ce poste.