Réceptionniste jour et nuit (H/F)

Responsabilités

En tant que réceptionniste jour et nuit, vous êtes le premier point de contact avec les clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel à toute heure. Vous facilitez le séjour des clients en répondant à leurs besoins, en gérant les demandes spéciales, et en veillant à leur confort.

Vous prenez en charge la gestion des réservations, la mise à jour du planning, ainsi que la coordination des arrivées et départs.

Votre rôle implique également la gestion administrative liée à l’accueil, en respectant les procédures de l’établissement. Vous assurez une présence continue, garantissant un service fluide et disponible tant de jour que de nuit.

Profil

Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation et d’un sens aigu de l’accueil. Organisé(e) et disponible, vous savez faire preuve de polyvalence pour gérer les différentes tâches liées à ce poste.

Vous maîtrisez impérativement l’anglais, et idéalement d’autres langues étrangères, pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale. La bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière est nécessaire pour assurer un service efficace.

Formation

Les profils recherchés disposent généralement d’un BTS hôtellerie-restauration option A, d’un Bac technologique hôtellerie, ou d’un CAP services hôteliers /BEP métiers de la restauration et de l’hôtellerie. Une expérience dans le secteur et une bonne capacité d’adaptation sont fortement appréciées.