Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Responsabilités

En tant qu'hôte ou hôtesse d’accueil, vous êtes la première personne que rencontrent les clients d’un établissement. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et fluide, en veillant à orienter chaque client avec courtoisie et efficacité.

Vous êtes en charge de la prise des appels téléphoniques, de la gestion des réservations, de l’accueil physique, du placement à table et parfois de la transmission d’informations internes (retards, demandes particulières, etc.).

Vous assurez la bonne circulation des flux dans l’espace d’accueil, participez à la mise en valeur du lieu et restez en lien constant avec l’équipe de salle pour fluidifier l’expérience client.

Profil

Souriant, ponctuel et à l’écoute, vous disposez d’une excellente présentation, d’un très bon relationnel, et d’une forte capacité à gérer plusieurs demandes en même temps.

Vous êtes à l’aise dans la communication orale, avez le sens du service client et savez adopter une posture professionnelle en toutes circonstances.

La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, est un vrai atout pour accueillir une clientèle internationale ou dans les établissements de standing.

Votre calme, votre sens de l’organisation et votre réactivité font de vous un acteur clé de la qualité d’accueil.

Formation

Aucune formation spécifique n’est obligatoire pour devenir hôte ou hôtesse d’accueil. Ce métier est accessible avec un bon savoir-être, une présentation soignée et un sens aigu du service.

Une première expérience dans l’hôtellerie, la restauration ou l’événementiel est un plus. Certaines formations en relation client, communication ou accueil peuvent aider à structurer son parcours.Ce métier peut être une porte d’entrée vers des postes de réceptionniste, assistant administratif, ou coordinateur événementiel, selon les structures.